業(yè)務簡介：
該業(yè)務是指對用戶申報的燃氣設施出現(xiàn)用氣故障或漏氣情況時，燃氣公司安排工作人員上門處理的服務過程。該業(yè)務主要針對燃氣灶前閥之前的燃氣設施故障維修。
報險報修：
若您發(fā)現(xiàn)燃氣泄漏、無氣、氣小、燃氣設施故障、管道銹蝕、燃氣設備損壞等情形，請撥打客服服務熱線0374-2629282進行報修處理。如果管道設施漏氣需直接撥打24小時搶險電話0374---2620771。
泄漏的發(fā)現(xiàn)：
天然氣在輸入城市管網(wǎng)前，加入了一種對人體無害、散發(fā)特殊臭味的物質(zhì)，其特征明顯，以便在發(fā)生泄漏時，能夠讓人察覺、及時處置。 簡易查漏方法：用肥皂水涂抹在燃氣管道、管道接頭處、燃氣管道閥門、軟管及軟管接頭處，發(fā)現(xiàn)有冒氣泡的地方就是漏氣點。在檢查漏氣時嚴禁使用明火查漏。
發(fā)現(xiàn)燃氣泄漏的應對措施：
發(fā)現(xiàn)戶內(nèi)燃氣管道泄漏時，應立即打開門窗通風，關閉室內(nèi)燃氣總閥門，杜絕一切火源，在室外安全地帶撥打24小時搶險電話0374-2620771報險。當發(fā)生一氧化碳中毒時，應及時打開門窗通風，將中毒者轉(zhuǎn)移到空氣流通處，并呼叫120急救。必要時，應進行人工呼吸和心臟復蘇處理。
發(fā)現(xiàn)戶外燃氣管道泄漏時，應立即在泄漏區(qū)域外安全地帶撥打0374-2620771報險，同時對泄漏區(qū)域進行安全監(jiān)護，不讓周圍人群與社會車輛靠近，禁止火種進入泄漏區(qū)域，我公司將派搶險作業(yè)人員迅速趕赴現(xiàn)場，希望您能在我公司搶險人員查找泄漏位置時提供幫助。
注意事項：
報險報修時，請向接線人員準確描述以下內(nèi)容：報險報修的地址（路名、小區(qū)名稱、樓號等詳細地址），報修人的姓名、電話或手機號碼，以便工作人員及時聯(lián)系。
上門維修業(yè)務不包含燃氣灶、熱水器等燃氣用具的維修。